Agent(e) de bureau
Poste permanent – 35 heures par semaine
Du lundi au vendredi midi
Lieu de travail : 295, rue Cockburn, Drummondville
L’Office d’habitation Centre-du-Québec est un organisme sans but lucratif dont la mission est d’intervenir dans l’habitation pour procurer aux ménages à revenu modeste des logements de qualité dont le loyer, les conditions et l’environnement tiennent compte de leur réalité socio-économique. Pour en savoir plus au sujet de notre organisation : https://ohcq.ca/
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de bureau pour soutenir l’équipe du Service d’aide à la recherche de logement (SARL). La personne titulaire du poste joue un rôle clé dans l’accueil et l’orientation des personnes à la recherche d’un logement, tout en assurant un soutien administratif essentiel aux intervenantes du service.
Principales responsabilités
- Répondre aux appels des personnes à la recherche d’un logement afin de bien cerner leurs besoins;
- Orienter les requérants vers les intervenantes lorsque la situation nécessite un accompagnement;
- Procéder à l’ouverture et à la mise à jour des dossiers des requérants;
- Assurer la tenue et la mise à jour du registre des appels et des demandes;
- Effectuer le suivi administratif de certains dossiers;
- Compiler, mettre à jour et diffuser la liste hebdomadaire de logements disponibles;
- Effectuer diverses tâches administratives liées au fonctionnement du service;
- Offrir un soutien administratif à l’équipe du SARL dans diverses tâches connexes.
Compétences recherchées
- Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en bureautique ou expérience équivalente;
- Excellent sens du service à la clientèle;
- Approche respectueuse, empathie et patience pour interagir avec une clientèle parfois en situation de vulnérabilité;
- Capacité à gérer un volume important d’appels et de dossiers avec rigueur;
- Sens aigu de l’organisation et de la planification;
- Bonne capacité d’analyse afin de bien orienter les requérants;
- Excellente maîtrise de la langue française écrite et orale;
- Bonne maîtrise des outils informatiques usuels;
- Détenir un permis de conduire valide est un atout.
Conditions de travail
- Horaire : temps plein, 35 heures par semaine (du lundi au vendredi, se terminant à midi le vendredi). Le télétravail partiel peut être possible dans certaines conditions.
- Salaire : entre 21,32 $ et 23,40 $ de l’heure, selon l’expérience.
- Vacances : 4 semaines après un an de service.
- Régime de retraite : très avantageux, avec participation de l’employeur pouvant atteindre 9,5 %;
- Assurances collectives incluant un service de télémédecine.
- Milieu de travail : équipe soudée et soutenante située dans 3 points de service, tâches encadrées et normées, formation complète offerte à l’embauche.
- Entrée en fonction : dès que possible.